Адвокат абонента
Не работает интернет, Вы обратились в службу поддержки, но Вам не помогли?
У Вас есть вопросы по нашей услуге, на которые никто из сотрудников не даёт ответа? Вы расстроены, потому что испробовали все возможные способы решить проблему?
Без сомнения, это нестандартный случай.
Для нас дело чести — помочь Вам.
Подробно опишите ситуацию и расскажите о своих обращениях к нам.
В вопросе разберётся руководитель соответствующего подразделения, лично ответит и обязательно поможет. Благодаря Вашему обращению мы станем еще чуточку лучше!
- Все обращения
- Только отвеченные
- Ожидающие ответа
Евгений спрашивает 20 февраля
Добрый вечер!
почему не могу провести обешанный платеж?
Евгений, Добрый День!
Услуга Обещанный платеж Вам на данный момент недоступна. Это связано с тем, что 07.02 Вы активировали услугу и во время ее не погасили. Теперь в течение месяца воспользоватся услугой обещанный платеж Вы не сможете. Спасибо за вопрос.
сергей спрашивает 20 февраля
не могу зарегистрироваться паспорт.211
Сергей, благодарю за обращение. В ближайшее время наши специалисты свяжутся с вами и помогут решить данный вопрос. А вообще самый эффективный способ решения подобного вопроса — оперативное обращение в службу поддержки абонентов, наши специалисты ждут звонка круглосуточно 7 дней в неделю. Обращайтесь, мы всегда рады помочь.
Семён спрашивает 20 февраля
у меня проблема интернет проподает и очень долго грузит строницы много раз званил в службу 322020 но там говарят одно и тоже мне советы не помогли прошу помоч мне с этой проблемой
Добрый день, Семен.
Наши инженера договорились с вами на приезд техника, который на месте постарается решить все неполадки со связью. Ожидайте.
Ирина спрашивает 20 февраля
у меня постоянно прерывается связь также не могу войти в личный кабинет
Ирина, благодарю за обращение. По Вашему вопросу создана заявка №864468. В ближайшее время наши специалисты свяжутся с вами и помогут решить данный вопрос. А вообще самый эффективный способ решения подобного вопроса — оперативное обращение в службу поддержки абонентов, наши специалисты ждут звонка круглосуточно 7 дней в неделю. Обращайтесь, мы всегда рады помочь.
максим спрашивает 18 февраля
Как будет работать IPTV с аппаратом Adsl2+ маршрутизатор TP-Link TD-W8901G. И большое вам спасибо скорость просто супер! Работа только радует!
Максим, спасибо за то, что пользуетесь нашими внутресетевыми ресурсами. Также мы рады, что вам нравится качество связи. По поводу вашего оборудования не можем сказать точно - мы такое не тестировали. Но вы можете проверить сами: у приставки есть тестовый период 7 дней при условии, что вы возвращаете ее в полном комплекте, с чеками, в состоянии новой. Наш инженер позвонит вам и поговорит более подробно.
Яна спрашивает 18 февраля
Добрый вечер! У меня такой вопрос я 1 месяц не пользовалось интернетом, а компьютер переустановила, а теперь я пишу адрес сайта он сайт не открывает, а высвечивается Невозможно подключиться к удалённому серверу :( это может быть из-за того что у меня переустановили компьютер? И как мне теперь вернуть те настройки? Я вот нашла в Справочник абонента такой раздел Настройка проводной сети. Настройка проводной сети на ПК это вот там показывают как настроить интернет?
Яна, благодарю за обращение. По Вашему вопросу создана заявка №0863952. В ближайшее время наши специалисты свяжутся с вами и помогут решить данный вопрос. А вообще самый эффективный способ решения подобного вопроса — оперативное обращение в службу поддержки абонентов, наши специалисты ждут звонка круглосуточно 7 дней в неделю. Обращайтесь, мы всегда рады помочь.
Дмитрий спрашивает 18 февраля
Здравствуйте ,у нас проблема была со скоростью интернета и скачивания на магните она была мала при этом у нас она должна быть 25 мб , подали заявку через операторов около 2хнедель нам ремонтировали, потом не позвонили, что я сделала сама так как не работал интернет , а теперь и в личный кабинет не можем войти , оператор сменила нам логин и пароль а толку нет при этом мы платим за якобы поставляемые 25 мб и как долго это будет продолжатся? При этом ничего не изменилось .
Дмитрий, благодарю за обращение. По Вашему вопросу создана заявка №148404. По вашему направлению наши специалисты ведут еще работы, поэтому необходимо подождать, по окончанию работ с вами свяжуться и сделают перерасчет, за период пока у вас была низкая скорость.
Бунаков спрашивает 18 февраля
Не открывается интернет
Владимир, добрый день!
18.02.2012г интернет у Вас отсутствовал по причине отсутствия денежных средств на Вашем лицевом счете. Отследить состояние своего лицевого счета Вы можете в своем личном кабинете. Также для более оперативного решения Вашего вопроса прошу Вас обращаться в наш контакт-центр по номеру 205-0000. Наши специалисты Вам помогут. Спасибо.
Юрий спрашивает 18 февраля
На каком основании было произведено списание денежных средств 18.02.2012г, когда 17.02 я интернетом не пользовался...???!!!Каким образом было произведено списание денежных средств в сумме 100 руб за 4 дня(с 14.02 по 17.02) ???!!!
Юрий, благодарю за обращение. По нашим данным Вы пользовались интернетом каждый день в течение всего месяца. В связи с тем, что Вы находились в активном статусе у Вас списывалась абонентская плата. Если у Вас есть еще какие-либо вопросы, прошу Вас обратится в наш контакт-центр по номеру 205-0000. Наши специалисты Вам обязательно помогут.
Юрий спрашивает 17 февраля
Добрый день!
Сегодня, уже около часа, не работает IPTV. Что случилось и когда заработает?
Юрий, по вашему адресу не было зафиксировано аварий. Хочу отметить, что Адвокат необходим тем абонентам, которые уже неоднократно обращались в нашу компанию, но их вопрос не решался какой-то промежуток времени. Поэтому для разбора вашей ситуации и для оперативного ее решения мы прежде всего советуем обратиться напрямую в контакт центр по телефону 205-0000. Обращайтесь к нам по любым вопросам. Будем рады помочь.
