Адвокат абонента
Не работает интернет, Вы обратились в службу поддержки, но Вам не помогли?
У Вас есть вопросы по нашей услуге, на которые никто из сотрудников не даёт ответа? Вы расстроены, потому что испробовали все возможные способы решить проблему?
Без сомнения, это нестандартный случай.
Для нас дело чести — помочь Вам.
Подробно опишите ситуацию и расскажите о своих обращениях к нам.
В вопросе разберётся руководитель соответствующего подразделения, лично ответит и обязательно поможет. Благодаря Вашему обращению мы станем еще чуточку лучше!
- Все обращения
- Только отвеченные
- Ожидающие ответа
денис спрашивает 8 мая
здравствуйте. подскажите пж как мне удалить подписку на уведомления о низком балансе лицевого счета приходящие на мою почту
Добрый день, Денис!
Рассылка уведомлений по балансу по Вашему лицевому счету отключена. Самостоятельно подключить или отказаться от услуги можно в Паспорте абонента (Личный кабинет)
Анна спрашивает 8 мая
Здравствуйте,скажите можно ли брать обещанный платеж ?
Добрый день, Анна. Конечно - можете. Воспользоваться услугой "Обещанный платеж", Вы можете в Паспорте абонента (Личный кабинет) или обратившись по телефону 205-0000 - оформить небольшой кредит.
Борис спрашивает 2 мая
Не работают вебкамеры кроме одной-центральный парк
Борис, здравствуйте. Спасибо вам за внимание к нашему проекту Веб-камеры. Мы рады, что вы им пользуетесь.
Ваша информация не совсем верна: временно не работают только 4 камеры - Восход, Бердск кольцо возле ГИБДД, перекресток Плановая, перекресток Богаткова и Доватора. Остальные работают, вы можете пока смотреть их :)
Что касается этих: возникли проблемы с определенной моделью камер, которая вышла из строя. Сейчас мы их заменяем на камеры другого производителя. В дальнейшем работать с проблемным производителем больше не будем.
Дмитрий спрашивает 2 мая
Возможно ли поменять баллы на рубли? И как это сделать?
Дмитрий, буквально поменять бонусы на рубли вы не можете.
Но можете купить на них скидку на интернет по своему тарифу либо вообще месяц бесплатного интернета.
Кроме того, за бонусы вы можете совершать другие полезные покупки на http://waste.211.ru/shop, либо участвовать в ежедневных розыгрышах отличных товаров на http://waste.211.ru/draw.
Мы надеемся, что вы станете активным пользователем нашей Бонусной программы!
Александр спрашивает 2 мая
http://forum.211.ru/topic/173264/
Насколько я понимаю, вы попросту забили на данный инцидент?
На каком основании не наказан модератор, оскорбивший пользователя?
Правила для всех одни, по крайней мере я так считал.
На каком основании я был заблокирован на форуме на месяц, без причины?
Может быть укажите мне пункт правил который я нарушил?
Или вы просто все темы такого характера подтираете?
Администрации тоже я так понимаю, похеру на эти обращения?
Звонил от вас неделю или больше назад парень/мужчина, ничего внятного не смог сказать.
-Какая причина бана на форуме?
- Наверное вы нарушили правила
Как это понять наверное?Вы вообще администрация или так колхоз какой-то?Что это за наверное?Вы звоните абоненту, и даже не в курсе его жалобы так что ли?Вы вообще считаете нормально блокировать учетную запись пользователю на форуме без указания причин?
Или это Willy , так разгневался, что просто решил меня заткнуть, яро защищая своего дружка Mangustа?
Если нихера не будете делать и вам похеру, так и говорите, компания ваша в глазах совершенно упала... тьфу..
А если уж соберетесь звонить и выяснять жалобу опять, удосужтесь хотя бы прочитать и понять ее суть, и знать что и почему, а не - "наверное"
Александр, ваш бан был рассмотрен администрацией форума и руководством одела внутресетевого развития. По итогам вынесен вердикт: бан был выдан опраданно. Вы нарушили пункты Правил 7 и 10. В будущем можем вам порекомендовать вести себя более сдержанно. Это официальный ответ на вашу просьбу о пересмотре.
Мария спрашивает 1 мая
Я первый раз пополняла счёт через баинкомат и набрала 5 цифр,мне сказали потом,что нужно 6 цифр набирать и деньги не вернуть уже!!!Что делать,помогите,интернет нужен срочно!!!!!!!!!!
Добрый день, Мария.
Вам с чеком из банкомата, и паспортом нужно подойти в наш абонентский отдел, по адресу ул. Металлургов 52, и написать заявление на возврат средств.
Андрей спрашивает 1 мая
Уже который раз одна и та же ошибка:
Вы временно автоматически заблокированы в биллинге. Подождите 10 минут и повторите попытку. Если ошибка повторяется — обратитесь в администрацию.
Зайти не получается сегодня целый день. Почините уже наконец.
Добрый день!
Спасибо за ваше обращение.
Ошибка появлялась в связи с тем, что вы несколько раз подряд не корректно вводили пароль. И доступ в личный кабинет заблокировался. В настоящий момент был активирован ваш лицевой счет.
Так же все функции личного кабинета выполняет вкладка "мой интернет" в электронном паспорте абонента.
Дмитрий спрашивает 1 мая
вел 3 раза не правильно пароль в личном кабинете на 211.ru теперь не могу зайти пишет не правильно ввели пароль как быть!?
Добрый день!
Спасибо за ваше обращение.
По вашему договору некорректно был изменен пароль от личного кабинета. В настоящий момент ошибка исправлена. Действуещие логин и пароль от личного кабинета и от электронного паспорта абонента были отправлены на вашу электронную почту.
Ольга спрашивает 1 мая
Добрый день!
Пришлите, пожалуйста, ссылку, где я могу проверять состояние своего баланса.
Спасибо!
Добрый день!
Спасибо за ваше обращение.
состояние вашего лицевого счета вы можете проверить по это ссылке:
https://cabinet.211.ru/
Владимир спрашивает 1 мая
Не могу связаться с оператором при переводе звонка на оператора тишина и никаких гудков не могу оформить отсрочку платежа((((
Добрый вечер!
Спасибо за ваше обращение.
В утреннее время вы дозвонились до оператора контакт-центра и оформили обещанный платеж через оператора.
Если в будущем будут возникать вопросы по этому вопросу - обращайтесь по телефону 205-00-00.
